宝宝已经四个月，从出生到现在一直都在用雅培第1阶段喜康宝奶粉，在5月底时发现奶粉出现结块，宝宝食用后出现呕吐，而且是喷射性的呕吐，非常可怕！过两天后奶粉颜色变黑并出现异味，向商家反应后第二天，雅培福州分公司的一位姓陈的和姓阮客服人员与我们取的联系，她们看过奶粉后确定奶粉已变质不能再食用，并告知雅培奶粉是国外生产装罐后直接进口到中国，可能在运输途中瓶罐出现碰撞，空气漏进罐里，奶粉被氧化，才会出现这种情况，但变质的奶粉食用后只是没营养，但对宝宝的成长不会造成影响，帮我们换一罐。

当时我们想雅培是个大公司，质量是可以信的过，出现变质奶粉纯属意外，因此就表示理解，同意换一罐。

 到了6月中旬，开始食用雅培福州分公司帮我们换的这罐奶粉，没想到开罐后第二天就出现结块，当时就跟姓阮的工作人员联系，她表示开罐的奶粉说不清谁的责任，就算出现这种结块，顶多再帮我们换一罐，当天下午会派一名工作人员到家里了解情况，结果到了第二天中午还没与我们取的联系！连续二次的宝宝奶粉出现问题，竟然都没引起厂家的重视，难道宝宝的健康对他们而言如此的不重要吗？出现问题奶粉只要换一罐就能解决了吗？难道要我们的宝宝当实验品，食用如此令人质疑的奶粉吗？ 我们投拆到了12315，灵响工商所一位叫吴学武的工作人员受理了该事件，我们将一罐刚开封的奶粉和结块的奶粉拿给他看，他看后说这罐结块的奶粉并没有出现我们反应的像第一罐结块的奶粉一样变黑，跟刚开封的奶粉比会白一些，而且开罐了也说不清谁的责任。

真的是令人气愤，变黑的奶粉属于变质，变白的奶粉就正常吗？开了罐说不清谁的责任，没开罐的话我们怎么会知道奶粉有问题呢？既然开了罐说不清谁的责任，是不是说明有可能我们消费者保存不当，但也有可能奶粉自身出现问题呢？难道就凭厂家出示的一份进口时的卫检证书就能说明雅培奶粉没问题吗？我们是相信12315会替消费者主持公道，没想到工商人员会说出如些不负责任的话。

更令人气愤的是，姓吴的工作人员说也有可能是天热了开空调时，空气潮湿也会让奶粉变质。动不动就这种可能也会让奶粉变质，那种可能也会让奶粉变质，要知道奶粉是刚出生的不会说话的宝宝在食用，奶粉如果这么容易变质，是怎么通过卫检部门的检测呢？而且奶粉我们一直放在同一个地方，在发现雅培奶粉有问题后，就换了其他品牌的奶粉，为什么其他品牌的奶粉就不会出现结块呢？当工商人员问到雅培姓陈的客服人员叫什么名字时，她说她叫郑娟。同一个工作人员，在处理问题时出现不同的姓？当工商人员又问她第一罐结块的奶粉是不是变黑，她竟然说每天都处理很多这样的问题，忘记了！这样的回答是不是很可笑，真像她所说的每天都在处理很多这样的问题，那只能更说明雅培奶粉有问题了！

我们在灵响工商所时向厂家提出了这样的要求：

1、开罐的奶粉要退；

2、厂家要证明变质的奶粉食用后只是没营养，但对宝宝的成长不会有影响；

3、只能厂家敢证明这结块的奶粉跟厂家没有任何关系，厂家没有任何责任，我们就不追究；

4、如果没办法做到第2和第3点，厂家就要对宝宝的健康负责任。姓陈的工作人员她们只能退掉开罐的奶粉，其他都做不到。现在我们希望315能给我们一个公道，不要让更多的宝宝食用有问题的奶粉。